Wichtige Mitteilung: Erreichbarkeit climowool GmbH

26. Juli 2022: Update telefonische Erreichbarkeit

Bitte kontaktieren Sie unser Customer-Service-Team bis auf Weiteres über die bekannten Mobiltelefonnummern oder per E-Mail:

Florian Jäntsch | CUSTOMER SERVICE TEAM NORD | Mobil: 0151 21475740
Mandy Landgraf | CUSTOMER SERVICE TEAM NORD | Mobil: 0151 50402298
Thomas Schulze | CUSTOMER SERVICE TEAM SÜD | Mobil: 0151 46474854
Margit Schumann | CUSTOMER SERVICE TEAM SÜD | Mobil: 0170 8567848
Jasmin Bunge | SALES ADMINISTRATION | Mobil: 0160 5140558

 

07.07.2022: Update zum Cyberangriff
 
Offenbar haben einige unserer Kunden, Lieferanten und andere Partner während des Angriffs gefälschte climowool und Knauf E-Mails erhalten.
 
Wir empfehlen dringend, alle E-Mails von climowool und Knauf, die nicht von offiziellen, Ihnen bekannten E-Mail-Adressen stammen, sofort und ungelesen aus Ihren Accounts zu löschen.
 
Öffnen Sie diese Mails nicht und klicken Sie auf gar keinen Fall enthaltene Links an. Bitte bleiben Sie wachsam!
 
Unser IT-Team arbeitet mit Hochdruck daran, unsere Systeme zu bereinigen und wiederherzustellen. Es geht Schritt für Schritt voran. Wir sind sehr zuversichtlich, bald wieder auf gewohnten Wegen mit Ihnen kommunizieren zu können.
 
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie Ihren bekannten Ansprechpartner idealerweise per Mobiltelefon, da wir derzeit noch nicht vollumfänglich in der Lage sind auf E-Mails zu antworten.

 

30.06.2022: Erreichbarkeit climowool GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Geschäftspartner/innen,

als Zeichen des Vertrauens und der Transparenz möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Systeme am Mittwoch, den 29. Juni, um ca. 1 Uhr (MEZ) Ziel eines Cyberangriffs waren. Unser Cybersicherheitssystem reagierte sofort und das globale IT-Team schaffte es, den Vorfall zu isolieren. Sicherheitshalber wurde die Entscheidung getroffen, alle Dienste einzustellen, während die Aufklärung des Vorfalles im Gange ist.

Derzeit fallen viele unserer IT-Systeme aus, was sich auch auf Bestellungen und Lieferungen auswirkt. Wir arbeiten daran, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Ein normales Arbeiten ist derzeit jedoch nicht möglich.

Wir tun unser Bestes, die Auswirkungen auf Sie – unsere Kunden und Partner – so gering wie möglich zu halten und eine sichere Wiederherstellung der Systeme zu gewährleisten.

Wir sind derzeit nicht per E-Mail erreichbar. Sie können uns jedoch weiterhin über Festnetztelefon und die bekannten Mobiltelefonnummern kontaktieren (www.climowool.com/ansprechpartner-vor-ort).

Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie über weitere Entwicklungen informieren werden und ebenso, wenn wir wieder in der Lage sind, zum normalen Tagesgeschäft zurückzukehren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen

Mit freundlichen Grüßen aus Bernburg

climowool GmbH

 

PRESSEKONTAKT
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Susanne Wiesemann
redRobin. Strategic Public Relations GmbH

Virchowstraße 65b.
In der alten Fassfabrik
22767 Hamburg

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